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Support et formation

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Formation

Guide d’utilisation

Un guide d’utilisation et des vidéos de formation sont inclus dans l’abonnement annuel et sont disponibles via la section Aide de LogAlto.

Formation en ligne

Abonnez-vous à notre infolettre afin d’être informé des webinaires qui seront organisés. De plus, vous pouvez commander un formation en ligne privée qui sera personnalisée pour votre organisation/groupe.

Formation en personne

Nous offrons des formations en personne au lieu de votre choix. Les utilisateurs sont formés en plusieurs groupes selon leur profil et les fonctionnalités qu’ils utilisent. (Pour un système de taille moyenne, la formation est d’une durée d’une semaine, mais seul l’administrateur doit participer à toutes les sessions. La plupart des utilisateurs ne devront se libérer qu’une ou deux journées.)

Formation en suivi-évaluation et formation en gestion axée sur les résultats

Nous comptons parmi nos partenaires des institutions de formation à renommée internationale offrant des formations en suivi-évaluation et gestion axée sur les résultats. Pour participer à une formation sur LogAlto et/ou le S-É et/ou la GAR, contactez-nous et nous vous présenterons les différentes options offertes.

Support

Support technique

Les forfaits annuels incluent entre 1h et 15h de support par année. Du support additionnel peut être commandé.

Nous offrons le support technique par email, et un support en personne par Skype ou téléphone. Comme nos bureaux sont situés à Québec (Canada), nos heures de support sont : Lun-Ven, 9am-16ham (Heure de l’est/NYC, UTC/GMT – 5H).

Support à l’implémentation

Pour tout autre service (étude de besoins, configuration, intégration, etc.) veuillez consulter la section solution sur mesure.