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Sección de FAQ

¿Tiene preguntas? ¡Tenemos las respuestas!

Si su pregunta no se encuentra en la siguiente lista, no dude en contactarnos, será un placer responderle.

Preguntas frecuentes: tarificación

¿A quién debo contactar para subscribirme o abrir una cuenta?

Póngase en contacto con info@logalto.com para solicitar una cotización o para firmar un contrato

¿El sistema puede estar en operación rápidamente?

Dependiendo del plan elegido, el sistema puede estar listo en tan solo unos días.

Con un paquete Configurado, el sistema puede estar en función entre 1 y 3 meses.

Con un paquete Personalizado, puede estar en función dentro de 8 a 12 semanas, según la complejidad de las funcionalidades a personalizar o por añadir.

Para un sistema a la medida de gran tamaño, esto puede tomar hasta un año.

¿Es posible formar a los usuarios?

Una guía de utilización y videos de formación están incluidos en su subscripción.

También podemos organizar formaciones en persona (en la sede de su organización o en la ciudad de Quebec). Póngase en contacto con nosotros para mayor información.

¿Ofrecen formaciones de monitoreo-evaluación y en gestión orientada a los resultados?

Entre nuestros asociados, contamos con instituciones de formación de renombre internacional que ofrecen formación en monitoreo-evaluación  y en gestión orientada sobre los resultados. Póngase en contacto con nosotros para mayor información.

¿Ofrecen soporte técnico?

Las subscripciones anuales incluyen entre 1 y 15 horas de soporte técnico por año. Es posible contratar horas de soporte técnico adicional.

Ofrecemos el soporte técnico por e-mail, y un soporte técnico en persona vía Skype o por teléfono. Puesto que nuestras oficinas se encuentran en Québec (Canadá), nuestro horario de soporte técnico es: de Lunes a Viernes, 9 a 16h (hora del este/NYC, UTC/GMT – 5H)

¿Puedo hacer el pago de la licencia en un solo pago, en vez de pagar por una subscripción anual?

Esto es posible con el paquete de "Solución a la medida". En ese caso, el alojamiento se facturará anualmente (a menos que Ud. mismo aloje el sistema).

¿A quién debo contactar para subscribirme o abrir una cuenta?

Póngase en contacto con info@logalto.com para solicitar una cotización o para firmar un contrato

¿El sistema puede estar en operación rápidamente?

Dependiendo del plan elegido, el sistema puede estar listo en tan solo unos días.

Con un paquete Configurado, el sistema puede estar en función entre 1 y 3 meses.

Con un paquete Personalizado, puede estar en función dentro de 8 a 12 semanas, según la complejidad de las funcionalidades a personalizar o por añadir.

¿Es posible formar a los usuarios?

Una guía de utilización y videos de formación están incluidos en su subscripción.

También podemos organizar formaciones en persona (en la sede de su organización o en la ciudad de Quebec). Póngase en contacto con nosotros para mayor información

¿Ofrecen formaciones de monitoreo-evaluación y en gestión orientada a los resultados?

Entre nuestros asociados, contamos con instituciones de formación de renombre internacional que ofrecen formación en monitoreo-evaluación  y en gestión orientada sobre los resultados. Póngase en contacto con nosotros para mayor información.

¿Puedo hacer el pago de la licencia en un solo pago, en vez de pagar por una subscripción anual?

Esto es posible con el paquete de "Solución a la medida". En ese caso, el alojamiento se facturará anualmente (a menos que Ud. mismo aloje el sistema).

Preguntas frecuentes: funcionalidades

Administramos sólo un proyecto. ¿Es Logalto una buena solución para nosotros?

¡Absolutamente! Presentamos la versión multi-proyectos de LogAlto debido a que ella cubre la totalidad de las funcionalidades que pueden ser utilizadas. Sin embargo, LogAlto también puede ser utilizado para un único proyecto o programa.

Algunos usuarios (por ejemplo: un ministro o presidente) no deben ser formados sobre la utilización del programa pero deben tener acceso a un panel de instrumentos. ¿Es esto posible?

Si. También es posible configurar un panel de instrumentos personalizado para que la persona pueda consultar los datos disponibles en la plataforma.

¿Se puede acceder al programa por teléfono móvil o por una tableta?

Si. Actualmente es posible acceder a LogAlto con una tableta. 

¿Se puede utilizar Logalto sin conexión internet? ¿Hay un modo fuera de línea?

Los usuarios pueden introducir datos sin una -conexión por medio de ficheros Excel generados por el sistema. Una vez que se ha terminado de introducir los datos fuera de conexión, sólo se necesita descargar los datos hacia el sistema. 

También es posible compilar los datos fuera de -conexión por medio de la aplicación móvil de LogAlto.

Preguntas frecuentes: aspectos técnicos

¿Cuáles son las medidas de seguridad en función?

  • Los datos capturados son encriptados por medio de un certificado SSL/TLS (https).
  • Los datos son salvaguardados cotidianamente. Cuando las copias de seguridad son transmitidas fuera del servidor, los datos son encriptados por GPG.
  • Existen firewalls que protegen al servidor que está vigilado para evitar las intrusiones.
  • La infraestructura y los sistemas de operación son actualizados regularmente y con las últimas medidas de seguridad.

¿Qué tecnologías se utilizan en Logalto?

LogAlto se basa en tecnologías abiertas:

  • Los principales lenguajes de programación son: PHP, Javascript, HTML
  • Marcos de desarrollo y bibliotecas: Ext JS5, Doctrine2, Symfony2
  • SGBD (base de datos): MySQL5
  • Servidor: Linux Ubuntu + Apache
  • También (herramientas, bibliotecas y lenguajes): CSS 3, Sass, Json, XML, SVG, RESTful Web Services, OAuth2, GitHub, Jira, Travis CI, PHPUnit

¿Es posible alojar Logalto por su equipo? ¿Se puede alojar en nuestros propios servidores?

El alojamiento es obligatorio en todas las subscripciones anuales. Si Ud. opta por la solución a la medida, que incluye el estudio de sus necesidades, la configuración, la personalización, la formación y el soporte, Ud. tiene la opción de alojar en sus propios servidores.

¿Es Logalto compatible con todos los OS y navegadores?

LogAlto es compatible con todos los OS. LogAlto funciona con los siguientes navegadores: Chrome (v.47 y +), Firefox (v.42 y +), Safari (v.8 y +).

¿Tiene acceso nuestro personal en TI al código y puede modificarlo para personalizar las funciones?

LogAlto se basa en tecnologías abiertas, sin embargo, no es un programa abierto.

Si Ud. opta por la solución a la medida, Ud. tiene la opción de alojar en sus propios servidores. El código está disponible únicamente a las ONG, las entidades gubernamentales y agencias de la ONU.

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